Есть ли минимальная сумма для заказа в вашем магазине?

Да. Чтобы мы осуществили доставку до вас, сумма вашего заказа должна быть не менее 15000 ₽ .

Нужно ли предварительно делать заказ для самовывоза или можно без предупреждения приехать в один из магазинов?

Делать заказ при самовывозе нужно обязательно , поскольку большая часть товарных запасов хранится на нашем центральном складе Санкт-Петербурге по адресу: Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 14А, ворота 4. Таким образом, даже если образец нужного вам оборудования собран и представлен в выставочном зале магазина, он может оказаться там в единственном экземпляре. Просто сделайте заказ с помощью сайта или иным способом, и наши менеджеры подготовят все к моменту вашего приезда за самовывозом.

Можно ли сделать самовывоз не со склада, а из вашего магазина?

Как правило, самовывоз подразумевает получение товара именно на нашем складе. Но мы всегда идем навстречу покупателям и при острой необходимости перемещаем заказанное оборудование со склада к себе в магазине. Сделайте заказ и сообщите о своем желании получить оборудование в магазине менеджеру — он свяжется и поможет.

Есть ли доставка вечером после работы и на выходных?

Мы без проблем доставим ваш заказ в субботу или воскресенье, поскольку в Санкт-Петербурге служба доставки FitnessLook работает без выходных! Исключениями могут являться только дни официальных государственных праздников. Что касается вечернего времени доставки после работы, то здесь тоже все очень просто. В интервале доставок можно выбрать промежуток 18:00-22:00 и сообщить менеджеру наиболее комфортное для получения заказа время.

Доставка домой будет до подъезда или в квартиру?

Доставка будет не просто в квартиру. Мы занесем и поставим оборудование в наиболее удобное для этого место. Кроме того, 99% заказов, совершенных нашими покупателями, сразу включает в себя услугу сборки. В результате доставки тренажер, массажное кресло или другое оборудование будут в собранном виде стоять там, где вам нужно!

Живу в Ленинградской области, как будет считаться доставка?

Стоимость доставки будет зависеть от удаленности вашего адреса от Санкт-Петербурга. Для ее расчета сначала берется базовый тариф для доставки по Санкт-Петербургу, после чего к нему прибавляется тариф расстояния от точки ближайшего съезда с КАД до вашего адреса. Полученная сумма — это и есть итоговая стоимость доставки. Например, вы живете в Репино и сделали заказ на сумму 50'000 ₽. Для заказов на эту сумму внутри Санкт-Петербурга действует акция бесплатной доставки. Таким образом базовый тариф для вас = 0 ₽ . Расстояние от ближайшего съезда с КАД до вашего дома по навигатору = приблизительно 18 километров, эти 18 километров и войдут в тарификацию по формуле 40 ₽ / км. В таком случае стоимость будет рассчитана по тарифу: 0 + (40 x 18), итоговая цена доставки = 720 ₽.

Сборка при доставке или мастер приедет потом / в другой день?

В состав экипажа службы доставки FitnessLook всегда входит мастер-сборщик, поэтому сборка оборудования осуществляется в день доставки. В нашей практике пока не было таких случаев, но если вдруг вам потребуется сборка не в день доставки, а позже — об этом можно договориться. В таком случае придется дополнительно оплатить услуги сборщика по тарифу доставки до адреса. Хотя на текущий момент мы даже не представляем обстоятельства, которые могут сделать сборку не в день доставки удобной и выгодной. Узнать больше информации про услугу сборки можно здесь .

Можно ли оплатить заказ при получении?

Никаких проблем! Покупателям FitnessLook Санкт-Петербурге доступна оплата заказа непосредственно при получении и даже после сборки. То есть вы сможете оплатить оборудование, когда оно будет стоять у вас в удобном месте в собранном виде! Узнать больше информации про оплату заказанного оборудования можно здесь .

Кто будет платить за обратную доставку, если я решу вернуть оборудование надлежащего качества?

Наши покупатели имеют право вернуть оборудование надлежащего качества в течение 7 и 14 дней (зависит от способа покупки) с момента получения, если оно им не подошло или не понравилось. При этом, если оборудование доставлено и собрано, потребуется оплатить: Услуги разборки и упаковки оборудования по тарифу сборки Услуги забора заказа и его доставки с адреса до склада по тарифу доставки Важно ! При этом сгорают все бонусы и скидки, сделанные при заказе. То есть, если доставка и сборка шли подарком и были бесплатными, то при возврате товара надлежащего качество придется оплатить их стоимость. Например, вы заказали тренажер за 50'000 ₽ на адрес в пределах города. Стоимость его доставки составляла бы 1000 ₽, а сборки — 1500 ₽. Но в июне эти услуги идут подарком! Мы доставили и собрали вам тренажер, после чего вы решили вернуть его как товар надлежащего качества. В таком случае, если вы самостоятельно разберете, упакуете тренажер и доставите нам, потребуется оплатить: 1000 ₽ — стоимость доставки до адреса 1500 ₽ — стоимость сборки тренажера А в случае, если вы закажете услугу возврата под ключ: 1000 ₽ — стоимость доставки до адреса 1500 ₽ — стоимость сборки тренажера 1500 ₽ — стоимость разборки тренажера 1000 ₽ — стоимость доставки разобранного тренажера с адреса до склада FitnessLook Узнать больше информации про способы возврата и обмена можно здесь .

Кто будет оплачивать обратную доставку, если потребуется возврат или замена оборудования по гарантии?

Не переживайте. Если по гарантии потребуется заменить ваше оборудование на новое или вернуть деньги, забрав оборудование, то мы возьмем на себя оплату всех логистических расходов, поскольку мы отвечаем перед вами за гарантийное обслуживание вашего оборудования. В том числе мы целиком возместим вам логистику, если в случае вашего заказа доставка была платной. Узнать больше информации про нашу гарантию можно здесь .

Доставка

Все о доставке оборудования по Санкт-Петербургу

Способы получения заказов в Санкт-Петербурге

Больше чем доставка

Доставка FitnessLook — это спортивное или массажное оборудование у вас дома «под ключ» + консультация по использованию и обслуживанию

Доставка до дома — самый быстрый и популярный способ получения заказов у покупателей FitnessLook в Санкт-Петербурге*.

Акция месяца

В июне мы сделали доставку бесплатной для заказов от 20 000 ₽.
- Команда доставки
  
  Мы бережно упакуем ваш заказ и передадим сотрудникам собственной службы доставки. В состав экипажа доставки FitnessLook, как правило, входят: пунктуальный водитель, грузчик, специалист-сборщик.
- Доставка в удобное время
  
  Для удобства вы можете выбрать 4-часовой временной интервал доставки. Для доставки товаров на следующий день необходимо оформить заказ до 17:00 текущего дня.
- Не просто доставка
  
  Ваш заказ будет доставлен вовремя. Наши сотрудники поднимут его в квартиру, даже если в вашем доме нет грузового лифта. Также тренажер или другой заказанный товар будут собраны прямо при вас. Затем опытный мастер-сборщик покажет, как правильно использовать оборудование и даст рекомендации по его своевременному обслуживанию.
- Первая тренировка в день доставки
  
  Это разительно отличает нас от маркетплейсов и интернет-магазинов, которые просто привезут вам заказанный товар до подъезда или входной двери квартиры, после чего уедут. Фактически, наша опция доставки — это тренажер (или другой товар) под ключ, который после заказа окажется у вас в собранном и готовом к использованию виде.
Дополнительные подарки

Получите приятный подарок при доставке в виде бесплатной профессиональной сборки вашего оборудования. В июне услуга сборки будет бесплатной для всех заказов с нашей доставкой на сумму от 25 000 ₽.

Доставка в другие города

Если вас интересует способ получения заказа в другом регионе, найдите и выберите его в списке городов работы FitnessLook.
Центральный склад

Понедельник – пятница, с 11:00 до 18:00

8 (800) 500-94-27, доб. 22 (доб. 22)

Из магазинов — тоже можно

Но не всегда и не все. Некоторые позиция оборудования можно забрать самовывозом из розничных магазинов FitnessLook. Уточняйте возможность у вашего менеджера.

Как забрать товар самовывозом

Если вы хотите самостоятельно забрать свой заказ с нашего центрального склада в Санкт-Петербурге, выберите этот способ при оформлении заказа. Для товаров, заявленных в наличии, самовывоз чаще всего возможен в день заказа. Подробности объяснит менеджер.

Просим планировать визит!

Лучше всего — согласовать время своего визита с менеджерами FitnessLook по телефону, чтобы мы подготовили заказ и объяснили как его забрать.

Стоимость доставки

Ловите выгоду!

В июне мы дарим бесплатную доставку для всех заказов в пределах КАД стоимостью от 20 000 ₽. Кроме того, мы на 30% снизили стоимость доставки заказов до 20 000 ₽.

Стоимость доставки	Стоимость заказа	Зона доставки
1 000 ₽1 500 ₽	до 20 000 ₽	в пределах КАД
0 ₽1 500 ₽	от 20 000 ₽	в пределах КАД

Обратите внимание!

Если вход в лифт вашего дома расположен выше первого этажа и лифт не является грузовым, то к стоимости доставки будет прибавлена сумма подъема заказа на один этаж. Она зависит только от веса заказанных товаров.
Обратите внимание!

Если в вашем доме нет лифта, наша команда доставки самостоятельно поднимет заказанные вами товары по лестнице и занесет в квартиру

Вес заказа:

Стоимость:

до 10 кг

0 ₽

11 - 30 кг

100 ₽

31 - 50 кг

150 ₽

51 - 75 кг

200 ₽

76 - 100 кг

300 ₽

101 - 150 кг

500 ₽

151 - 200 кг

1 000 ₽

Считаем расстояние в вашу пользу!

Если пункт назначения доставки лежит менее чем в 6 км от КАД, в качестве бонуса на доставку действуют условия доставки по Санкт-Петербургу.
Если пункт назначения находится дальше, то стоимость доставки будет рассчитана менеджером по тарифу 40 ₽ за каждый километр за пределами КАД.

Стоимость доставки	Стоимость заказа	Зона доставки
1 000 ₽ + 40 ₽/км 1 500 ₽ + 40 ₽/км	до 20 000 ₽	Ленинградская область
0 ₽ + 40 ₽/км 1 500 ₽ + 40 ₽/км	от 20 000 ₽	Ленинградская область

Доставка в регионы
Вашего города нет в списке?

Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы сообщить о возможности доставки выбранного товара в ваш город, ее способах и стоимости.

Ваше имя* Ваш телефон* Город доставки
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

FAQ

Да. Чтобы мы осуществили доставку до вас, сумма вашего заказа должна быть не менее 15000 ₽.
Делать заказ при самовывозе нужно обязательно, поскольку большая часть товарных запасов хранится на нашем центральном складе Санкт-Петербурге по адресу: Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 14А, ворота 4.
Таким образом, даже если образец нужного вам оборудования собран и представлен в выставочном зале магазина, он может оказаться там в единственном экземпляре. Просто сделайте заказ с помощью сайта или иным способом, и наши менеджеры подготовят все к моменту вашего приезда за самовывозом.
Как правило, самовывоз подразумевает получение товара именно на нашем складе. Но мы всегда идем навстречу покупателям и при острой необходимости перемещаем заказанное оборудование со склада к себе в магазине. Сделайте заказ и сообщите о своем желании получить оборудование в магазине менеджеру — он свяжется и поможет.
Мы без проблем доставим ваш заказ в субботу или воскресенье, поскольку в Санкт-Петербурге служба доставки FitnessLook работает без выходных! Исключениями могут являться только дни официальных государственных праздников.
Что касается вечернего времени доставки после работы, то здесь тоже все очень просто. В интервале доставок можно выбрать промежуток 18:00-22:00 и сообщить менеджеру наиболее комфортное для получения заказа время.
Доставка будет не просто в квартиру. Мы занесем и поставим оборудование в наиболее удобное для этого место.
Кроме того, 99% заказов, совершенных нашими покупателями, сразу включает в себя услугу сборки. В результате доставки тренажер, массажное кресло или другое оборудование будут в собранном виде стоять там, где вам нужно!
Стоимость доставки будет зависеть от удаленности вашего адреса от Санкт-Петербурга. Для ее расчета сначала берется базовый тариф для доставки по Санкт-Петербургу, после чего к нему прибавляется тариф расстояния от точки ближайшего съезда с КАД до вашего адреса. Полученная сумма — это и есть итоговая стоимость доставки.
Например, вы живете в Репино и сделали заказ на сумму 50'000 ₽. Для заказов на эту сумму внутри Санкт-Петербурга действует акция бесплатной доставки. Таким образом базовый тариф для вас = 0 ₽. Расстояние от ближайшего съезда с КАД до вашего дома по навигатору = приблизительно 18 километров, эти 18 километров и войдут в тарификацию по формуле 40 ₽ / км. В таком случае стоимость будет рассчитана по тарифу: 0 + (40 x 18), итоговая цена доставки = 720 ₽.
В состав экипажа службы доставки FitnessLook всегда входит мастер-сборщик, поэтому сборка оборудования осуществляется в день доставки.
В нашей практике пока не было таких случаев, но если вдруг вам потребуется сборка не в день доставки, а позже — об этом можно договориться. В таком случае придется дополнительно оплатить услуги сборщика по тарифу доставки до адреса. Хотя на текущий момент мы даже не представляем обстоятельства, которые могут сделать сборку не в день доставки удобной и выгодной.
Узнать больше информации про услугу сборки можно здесь.
Никаких проблем! Покупателям FitnessLook Санкт-Петербурге доступна оплата заказа непосредственно при получении и даже после сборки. То есть вы сможете оплатить оборудование, когда оно будет стоять у вас в удобном месте в собранном виде!
Узнать больше информации про оплату заказанного оборудования можно здесь.
Наши покупатели имеют право вернуть оборудование надлежащего качества в течение 7 и 14 дней (зависит от способа покупки) с момента получения, если оно им не подошло или не понравилось.
При этом, если оборудование доставлено и собрано, потребуется оплатить:
- Услуги разборки и упаковки оборудования по тарифу сборки
- Услуги забора заказа и его доставки с адреса до склада по тарифу доставки
Важно! При этом сгорают все бонусы и скидки, сделанные при заказе. То есть, если доставка и сборка шли подарком и были бесплатными, то при возврате товара надлежащего качество придется оплатить их стоимость.
Например, вы заказали тренажер за 50'000 ₽ на адрес в пределах города. Стоимость его доставки составляла бы 1000 ₽, а сборки — 1500 ₽. Но в июне эти услуги идут подарком! Мы доставили и собрали вам тренажер, после чего вы решили вернуть его как товар надлежащего качества.
В таком случае, если вы самостоятельно разберете, упакуете тренажер и доставите нам, потребуется оплатить:
- 1000 ₽ — стоимость доставки до адреса
- 1500 ₽ — стоимость сборки тренажера
А в случае, если вы закажете услугу возврата под ключ:
- 1000 ₽ — стоимость доставки до адреса
- 1500 ₽ — стоимость сборки тренажера
- 1500 ₽ — стоимость разборки тренажера
- 1000 ₽ — стоимость доставки разобранного тренажера с адреса до склада FitnessLook
Узнать больше информации про способы возврата и обмена можно здесь.
Не переживайте. Если по гарантии потребуется заменить ваше оборудование на новое или вернуть деньги, забрав оборудование, то мы возьмем на себя оплату всех логистических расходов, поскольку мы отвечаем перед вами за гарантийное обслуживание вашего оборудования. В том числе мы целиком возместим вам логистику, если в случае вашего заказа доставка была платной.
Узнать больше информации про нашу гарантию можно здесь.